以“三色”服务绘就社区治理新图景

从入户排查织密安全网的“红色守护”，到变废为宝点亮绿意的“绿色巧思”，再到食堂送餐、快递上门的“金色温暖”，中铁二十局房地产公司所属重庆秦渝物业管理有限公司以“三色”服务为画笔，在社区治理这幅画卷上笔走龙蛇，以实际行动书写央企担当。

红色引擎，织密安全防护网

“小区是一个整体，每一户业主的居家安全都与小区安全息息相关，在火灾等安全事故高发的春季，面向业主家庭开展安全排查，既是物业管理的重要方式，也是守护业主安全的必要行动。”该物业相关负责人丁红表示。

安全检查现场（宋赟晨 摄）

据丁红介绍，今年以来，重庆秦渝物业党支部以“红色物业”为抓手，联合属地社区持续在各管理服务小区开展“安全到万家”活动，由物业工作人员采取入户检查的方式，针对业主用水、用电、用气开展全面排查和大功率家用电器、设施检查，及时发现业主居住环境中存在的安全隐患，帮助制定整改措施，携手业主最大限度降低风险，实现小区安全有序运转。

他们还创新推行“安全一盘棋”理念，定期开展涵盖消防疏散、电梯困人、高空抛物处置等场景的实景应急演练。除了实战练兵，该公司还建立“物业-社区-业主”三级联防体系。在“中国铁建・山水天下”小区，物业联合社区民警设立“安全巡查岗”，每周开展入户安全检查，重点排查燃气泄漏、电路老化等隐患，累计整改问题500余处，切实筑牢社区安全防线。

绿色实践，激活生态新动能

在绿色发展领域，重庆秦渝物业以“减碳增效”为目标，探索出一条低成本、高效能的生态治理之路。他们通过疏苗移栽技术对各管理服务小区内过于密集的乔木灌木进行科学修剪，同时利用修剪下来的枝条制作景观小品，既节省了绿化成本，又新增了小区绿化面积，得到业主一致好评。在“中国铁建・登科府”小区，物业团队将废旧轮胎改造成创意花坛，种植多肉植物，成为居民打卡热点；“中国铁建・南国天骄”项目则收集修剪香樟的枝条，加工成“福袋”赠送给业主，传递环保理念。

数据显示，近三年来，该公司累计补种乔木、灌木超2000株，改造草坪绿地5000余平方米，在管小区绿化覆盖率进一步提升。该公司管理服务的“中国铁建・山水一舍”等三个小区还获评重庆市南岸区“物业管理服务示范小区”，其走心又走“新”的绿化景观成为区域新标杆。

金色服务，温暖民生幸福线

为破解社区服务“最后一公里”难题，重庆秦渝物业打造“15分钟生活服务圈”，让居民在家门口享受便利。2023年10月投运的社区食堂，以“五荤五素+免费汤品”的自助餐模式，日均接待顾客260人次，月均服务周边居民超6000人次，其中老年群体占比达40%。食堂还开通“中央厨房+社区配送”服务，为行动不便的老人提供送餐上门，切实解决特殊群体的生活难题。

除了餐饮服务，该公司还推出“定制化”便民举措：在“中国铁建・万籁九歌”小区，面对春节、双十一等网购热潮，小区秩序维护员化身“快递管家”，主动为业主提供快递上门服务，实现业主“足不出户、快递到家”；在“中国铁建・峯悦湾”项目，物业设立“便民洗车点”，业主可免费使用高压水枪清洗车辆；针对宠物家庭，定期开展“宠物义诊”和“文明养犬”宣传活动，多角度、全方位的贴心服务赢得业主广泛好评。

从安全管理到绿色发展，从民生服务到品牌建设，重庆秦渝物业的“三色”服务早已超越传统物业管理范畴，成为基层治理现代化的生动注脚。站在新的起点，他们将继续以“三色”服务为支点，深耕“物业+”多元场景，让央企的责任与温度渗透到社区治理的每个毛细血管，为千万家庭守护“家门口的幸福”。